【復旧済み】【障害情報】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2025年5月22日)

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　【復旧済み】【障害情報】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2025年5月22日)

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

 

日頃より弊社製品ならびに有償サポートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security

Trend Vision One - Server & Workload Protectionにおいて、

以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

 

■対象製品・サービス

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security,

Trend Vision One - Server & Workload Protection

 

■障害発生日時

2025年5月22日(木) 午後1時30分 ～ 2025年5月22日(木) 午後2時40分

 

■障害内容

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security（以下、C1EWS）、

Trend Vision One - Server & Workload Protection (以下、V1SWP) にて

一部のお客様環境にて、以下の障害が発生しておりました。

 

・対象リージョン

　C1EWS：jp-1リージョン

　V1SWP：Japan Site (JPリージョン)

 

・影響

　C1EWS、V1SWP管理コンソールに正常にアクセスできず、次のようなエラーが表示されます。

 

　Internal server error. The server encountered an internal error and was unable to complete your request. Please contact support if this error occurs again.

 

■対応状況

現在、復旧していることを確認しております。

お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

■原因

バックエンドシステムの問題により、本事象が発生しておりました。

 

お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

 

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）
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