【復旧済み】【障害情報】Trend Micro Email Security障害のお知らせ(2025年10月20日)

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【復旧済み】【障害情報】Trend Micro Email Security障害のお知らせ(2025年10月20日)

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

Trend Micro Email Securityにおいて、以下の障害が発生しておりましたが、

現在は復旧していることを確認いたしましたのでご連絡いたします。

 

■対象製品・サービス

Trend Micro Email Security（以下、TMEmS）

 

■障害発生日時

2025年10月20日 午後4時～午後8時頃 (日本時間)

 

■障害内容

管理コンソールにログインできない事象が発生しております。

また、USリージョンをご利用の環境においては、

TMEmS を経由したメールの送受信が行えない事象が発生しております。

 

■対応状況

現在はいずれも復旧していることを確認しております。

USリージョンにおいて TMEmS を経由したメールの送受信が行えない事象につきましては、

メールロストは発生しておりません。

 

■原因

インフラ基盤として利用している AWS 環境の障害に起因するものであることを確認しております。

 

お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

 

 

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）

https://discs-tsaas.jp/inquiry_5.html