【誤警告情報】検出名 Ransom.Win32.TRX.XXPE50F13033 による特定のファイルの誤警告事象について

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　【復旧済み】【誤警告情報】検出名 Ransom.Win32.TRX.XXPE50F13033 による特定のファイルの誤警告事象について

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より、弊社サービス製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

検出名：Ransom.Win32.TRX.XXPE50F13033 で特定ファイルの誤警告を確認いたしましたのでご連絡いたします。

 

※誤警告とは

トレンドマイクロ製品において、正常なファイルを検出する事象です。

 

■障害発生日時

2026年3月18日午後3時頃 ～ 2026年3月23日 午後1時頃

 

■障害内容

現時点で、確認している事象は下記の通りです。

ご利用の環境にて以下の検出名およびファイルでの誤警告が発生しております。

 

検出名:Ransom.Win32.TRX.XXPE50F13033

ファイル名:FanSpeedSetting.exe

SHA1:0F526CF3A06A8F82B5407945C38A66E2C2E41793

 

■対応状況

トレンドマイクロ社クラウド側のモデルに起因して問題が発生しており、

クラウド側のデータベースへ本ファイルを安全なファイルとして登録することで問題を解決しております。

お客様側での追加の対応は不要です。

 

■復旧方法

該当ファイルが製品によって削除されてしまった場合には、

OS側で作成または手動管理されているバックアップファイルからの復元をご検討下さい。

または当該ソフトウェアを再インストールするなどの方法をご確認下さい。

該当ファイルが隔離/駆除されている場合は、以下の製品Q&Aを参考に、ファイルを復元することが可能です。

 

・Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security

　◆検出した不正プログラムの確認と復元

　<https://docs.trendmicro.com/ja-jp/documentation/article/trend-micro-cloud-one-workload-security-anti-malware-restore-files>

 

最新の状況は以下のサポートニュースで更新いたします。

<https://appweb.trendmicro.com/supportNews/NewsDetail.aspx?id=5675>

 

 

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）
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